Werken in de regio Sittard-Geleen

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Deze vacature is niet meer vacant: Klantenservice | Klantadviseur | CZ | Zorgverzekeraar

Werkgever:Start People
Plaats:Sittard
Beknopte omschrijving
Als klantadviseur geef je persoonlijk advies aan klanten omtrent hun zorgverzekering. Hierbij ben jij het visitekaartje van CZ! Je krijgt verschillende soorten vragen die jij dient te beantwoorden. Eventuele problemen los jij naar tevredenheid op, wa

Beschrijving


Als klantadviseur geef je persoonlijk advies aan klanten omtrent hun zorgverzekering. Hierbij ben jij het visitekaartje van CZ! Je krijgt verschillende soorten vragen die jij dient te beantwoorden. Eventuele problemen los jij naar tevredenheid op, want als klantadviseur neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8+.


Het soort vragen is die jij als klantadviseur krijgt zijn erg divers, bijvoorbeeld:


  • Op welke vergoedingen heb ik recht?

  • Ik moet naar het ziekenhuis, wat nu?

  • Mijn ziekenhuisafspraak is eigenlijk veel te laat, doen jullie iets in wachtlijstbemiddeling?

Als klantadviseur ben jij betrokken bij CZ en haar klanten, zodat jij een echte ambassadeur van CZ bent!


De startdatum staat gepland op 7 oktober 2019.

Functie-eisen


  • Je hebt ervaring met klantcontact;

  • Je staat klanten graag telefonisch te woord over verschillende verzekeringen;

  • Je kunt deze gesprekken administratief afhandelen;

  • Je haalt graag iedere dag weer het beste uit jezelf;

  • Je staat open voor feedback;

  • Je bent communicatief vaardig, gedisciplineerd en oplossingsgericht;

  • Je kan je goed inleven in de klant;

  • Je gaat analytisch te werk;

  • Je hebt een diploma op minimaal mbo niveau 3;

  • Daarnaast kun je schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je hebt basiskennis van de Engelse taal. Voor het uitoefenen van deze functie is een certificaat WFT Zorg verplicht. Start People draagt er zorg voor dat jij dit certificaat kunt behalen. Daarnaast dien je een geheimhoudingsverklaring te tekenen en een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

  • Het sollicitatieproces wordt in een telefonische intake aan je toegelicht.

Wat wij bieden

De vacature is uitgezet als een functie voor een bepaalde tijd tot begin 2020. Dit betekent dat wij jou in eerste instantie een tijdelijk dienstverband zullen aanbieden, echter is er bij goed functioneren vooruitzicht op langere termijn. Verder bieden wij jou de mogelijkheid om de benodigde WFT- certificaten te halen. Bij deze functie zit een bruto uurloon van €13,43, waarbij de reiskosten met het openbaar vervoer volledig worden vergoed en er een tegemoetkoming is voor de reiskosten met de auto. Hiernaast bouw je ongeveer 10% verlof op per week over de gewerkte uren die week.


Wij bieden onze medewerkers tevens toegang tot Start People College met meer dan 70 cursussen waarmee jij je verder kunt ontwikkelen op zowel zakelijk als persoonlijk vlak. Persoonlijke groei en aandacht staan bij Start People hoog in het vaandel.

Solliciteren? Klik hier