Oorspronkelijke vacature omschrijving:

Beschrijving

Het Call Center is een onderdeel van het Customer Care Center. Dit kun je verwachten bij ons: De hele dag bellen er klanten die graag jouw advies willen over machines die zij nodig hebben. We hebben een zeer ruim verhuurassortiment met veel variatie in artikelen. Je maakt offertes en vervolgens zorg je voor een correcte afhandeling van alle administratie die bij het verhuren nodig is. Daarnaast handel je service vragen af en beantwoordt je e-mails. Samen met je collega's (werkzaam op de filialen) zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid. Naast een servicegerichte instelling vind je het leuk om met technische producten te werken.

Functie-eisen

Binnen de organisatie zijn we op zoek naar mensen die bij ons passen. Dat betekent dat wij graag de persoon leren kennen achter het cv. Je neemt bepaalde ervaring en vaardigheden mee die jij kunt inzetten. Wat heb jij te bieden en herken jij jezelf hierin?

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau verkregen door opleiding en/of werkervaring;


• Je hebt minimaal 1 jaar relevante customer service ervaring in een servicegerichte organisatie;


• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Overige talen zijn een pré;


• Je beheerst het MS-Office pakket;


• Je bent enthousiast, accuraat, flexibel, initiatiefrijk en creatief en je hebt geen 8-17h mentaliteit;


• Je hebt bij voorkeur affiniteit met techniek en producten;


• Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten tevreden zijn. Je hebt een klantgerichte instelling waarbij je gebruik maakt van jouw sterke communicatieve vaardigheden;


• Je bent van maandag tot en met vrijdag inzetbaar tussen 07:00-17:30 uur; op zaterdag wordt van 8.00 tot 12.30 uur gewerkt.

Wat wij bieden

Binnen de organisatie kun je rekenen op een plezierige en dynamische werkomgeving met veel vrijheid en ruimte voor ontwikkeling.

Om aan de slag te kunnen krijg je een productkennis training over de specifieke producten van de organisatie.